プライバシーポリシー

株式会社tortemo（以下「当社」といいます。）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）およびその他の関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、適切な取り扱いと保護に努めます。

01個人情報の定義

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定義される個人情報を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、メールアドレス、電話番号その他の記述等により特定の個人を識別できるものをいいます。

02収集する個人情報

当社は、以下の場合に個人情報を収集することがあります。

お問い合わせフォーム、電子メールその他の方法でご連絡いただいた時：

• ■お名前
• ■メールアドレス
• ■電話番号
• ■お問い合わせ内容

サービスをご契約いただく時、または代金をお支払いいただく時：

• ■お名前・会社名・ご住所
• ■メールアドレス・電話番号
• ■ご請求・お支払いに関する情報（お支払い方法、決済日、決済金額等）

03個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用いたします。

■お問い合わせに対するご回答およびご連絡のため

■当社サービスに関する情報のご提供のため

■ご契約の履行、請求書の発行およびお支払いの確認のため

■当社サービスの改善および新サービスの開発のため

■その他、上記利用目的に付随する業務のため

04個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

■お客様の同意がある場合

■法令に基づく場合

■人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき

■公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき

■国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

05決済情報の取り扱い

当社は、クレジットカード決済の処理に決済代行サービス「Stripe」を利用します。クレジットカード番号等のカード情報は、お客様から決済代行事業者へ直接送信され、当社のサーバーには送信されず、当社で保持することもありません。決済代行事業者における個人情報の取り扱いについては、当該事業者のプライバシーポリシーをご確認ください。

06個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏洩、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。また、個人情報を取り扱う従業者に対して、必要かつ適切な監督を行います。

07個人情報の開示・訂正・削除

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、個人情報保護法に基づき、開示、訂正、追加、削除、利用停止または第三者提供の停止を請求することができます。ご請求の際は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人様確認の上、合理的な期間内に対応いたします。

08Cookieの使用について

当社ウェブサイトでは、お客様の利便性向上およびアクセス状況の分析のためにCookieを使用する場合があります。Cookieの使用により個人を特定する情報を収集することはありません。お客様はブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することができますが、その場合、当社ウェブサイトの一部機能がご利用いただけなくなる可能性があります。

09本ポリシーの変更

当社は、法令の改正、社会情勢の変化、その他の事由により、本ポリシーの内容を変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

10お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

株式会社tortemo

〒165-0033 東京都中野区若宮二丁目６０番１６号 翠明荘５号室

TEL：03-6821-8038

Email：info@tortemo.co.jp

代表取締役：吉野 晴紀

制定日：2026年3月29日

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